POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Só serão aceitas:
– Solicitações em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, por motivo de defeitos de fabricação com o produto.
Lembrando que o primeiro passo para a troca e devolução é comunicar nossa central de atendimento.
– O produto deve estar inteiro e em condições de uso (salvo casos de defeitos de fabricação).
– O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
Não serão aceitos produtos que tenham sido usados.
Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a devolução sem nenhum custo adicional e ter o valor integral devolvido. Em caso de troca, não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições.
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Malu Finanças.
Estorno de pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Estorno de pagamentos com boleto: Se o pagamento foi processado pela operadora do cartão, voltará em formato de crédito para sua conta, podendo ser transferido como quiser. Se o pagamento foi processado pelo Pagar.me, o valor será depositado diretamente em sua conta. Outras formas de pagamento no boleto o valor será depositado diretamente em sua conta.
Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se: não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo nosso suporte;
A solicitação estiver fora do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme motivos relacionados acima;